REGULAMIN

​

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.annabera.com. Operatorem sklepu jest Anna Bera The Whole Elements z siedzibą w Lechowie, której przysługuje wyłączne prawo do prowadzenia tego sklepu. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym www.annabera.com.

​

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

​

1.1 DEFINICJE:

1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.annabera.com;

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem annabera.com

3. Sprzedawca – Anna Bera The Whole Elements z siedzibą w Lechów 104D (26-004 Bieliny) NIP: 6572745804, REGON: 260776928, e-mail: anna@annabera.com;

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła zamówienie w sklepie internetowym www.annabera.com;

5. Produkt/Produkty – lustra naścienne według autorskiego projektu oraz wykonania Anny Bery.

6. Przepisy prawa – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz.93 ze zm.); ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020, poz. 287 ze zm.); ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity: Dz.U. z 2002r., nr 101, poz. 926 ze zm.).

 

1.2 INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Wszystkie oferowane w Sklepie Produkty są nowe i podlegają ochronie praw autorskich.

2. Produkty są wykonane lub wykończone ręcznie.

3. Produkty wykonywane są w unikatowych wzorach, jak również w seriach limitowanych i nielimitowanych.

4. Przy wykonywaniu Produktów wykorzystywane są – oprócz różnych gatunków drewna – materiały takie jak stal nierdzewna polerowana na lustro lub inne metale, woski naturalne czy elementy techniczne wykonane z PLA (polilaktydu).

5. Z uwagi na ręczny sposób wykonania lub wykończenia Produktów oraz z uwagi na użycie do ich produkcji naturalnych i niestandardowych materiałów, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość istnienia nieznacznych różnic w Produktach wykonanych w ramach serii konkretnego wzoru.

6. Dopuszcza się istnienie różnic pomiędzy egzemplarzem tego samego wzoru Produktu, którego zdjęcie zostało zamieszczone w Sklepie, a innym egzemplarzem tego wzoru Produktu zamówionego przez Klienta, przy czym różnica w detalu Produktów tej samej serii wynika ze specyfiki wykonywania tych Produktów.

7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w kolorystyce Produktów, wynikającą z różnicy kolorów uwidocznionych na zdjęciu Produktu a oryginałem sfotografowanego Produktu.

8. Zdjęcia oraz inne formy wizualizacji i prezentacji Produktów zamieszczone na stronach Sklepu nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów, a jedynie mają charakter informacyjny o Produktach.

9. Sprzedawca informuje, że Produkty – z uwagi na ich rękodzielniczy charakter oraz delikatność zastosowanych materiałów – powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przechowywane w sposób odpowiadający ich właściwościom. Produkty nie mogą być narażone na  uszkodzenia mechaniczne lub chemiczne; nie mogą być czyszczone środkami chemicznymi; nie powinny mieć kontaktu z wodą alkoholem, środkami żrącymi, rozpuszczalnikami, barwnikami. Z uwagi na wykorzystanie wrażliwego na zarysowania polerowanego metalu jako powierzchni lustrzanej należy zachować szczególną ostrożność przy manipulowaniu obiektami i przy czyszczeniu obiektów. Powierzchnię lustrzaną należy przecierać tylko miękką dobrej jakości szmatką z mikrofibry na przykład przeznaczoną do czyszczenia okularów lub optyki aparatów fotograficznych.

10. Wszelkie reklamacje zgłaszane przez Klienta, wynikające z nieznajomości specyfiki Produktów, o której mowa wyżej, jak również z nieprzestrzegania opisanych Regulaminem zasad postępowania z Produktami, nie będą rozpatrywane przez Sprzedawcę.

 

1.3 CENA

Wszystkie ceny Produktów oferowanych przez Sklep podawane są w złotych polskich i w euro. Podane ceny są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (podatek VAT). Ceny Produktów nie obejmują kosztów przesyłek.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, jak również prawo do organizowania (przeprowadzania, modyfikowania i odwoływania) akcji promocyjnych w Sklepie.
Cena, która widnieje przy Produkcie w chwili jego zamówienia przez Klienta, jest ceną wiążącą obie strony umowy sprzedaży Produktu.

 

1.4 PROMOCJE

1. Przez promocję należy rozumieć oferowanie sprzedaży Produktów na warunkach korzystniejszych od warunków standardowych sprzedaży, obowiązujących w Sklepie.

2. Wszelkie promocje obowiązujące w Sklepie nie łączą się z żadnymi promocjami stosowanymi przez Sprzedawcę. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba że zasady obowiązywania akcji promocyjnej wyraźnie będą przewidywały możliwość łączenia kilku różnych promocji.

 

 

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

​

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów w Sklepie z wykorzystaniem sieci Internet.

2. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Klient celem zakupu Produktu, składa ofertę jego nabycia, wypełniając formularz zamówienia.

4. Umowę sprzedaży Produktu uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez konsumenta oświadczenia przedsiębiorcy o przyjęciu jego oferty.

5. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na jego adres internetowy podany w formularzu rejestracyjnym e-mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. „Ze względu na unikatowy charakter Produktów lub ograniczoną dostępność materiałów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji przed zawarciem umowy sprzedaży, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

7. W szczególnych przypadkach Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności lub uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty, o czym poinformuje Klienta przed zawarciem umowy.”

8. Sprzedawca realizuje zamówienia wysyłając Produkty do Klienta z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Polski oraz wybranych obcych krajów.

​

​

3. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

​

1. Czas realizacji zamówienia (tj. przygotowania Produktu do wysyłki) wynosi do 8 tygodni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inaczej.

2. Sprzedawca realizuje zamówienia w terminach wskazanych powyżej, przy czym zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 15.00 oraz w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta), uznawane będą za złożone w najbliższym kolejnym dniu roboczym i od tego dnia liczony będzie termin do ich realizacji.

3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

4. W wyjątkowych przypadkach, np. gdy zamówiony Produkt nie jest aktualnie dostępny, Sprzedawca może zaproponować dłuższy termin realizacji zamówienia. O przewidywanym terminie realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku braku akceptacji nowego terminu realizacji, Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w terminie dwóch dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail od Sprzedawcy. Brak potwierdzenia przez Klienta w powyższym terminie zostanie uznany za rezygnację z zamówienia. Za dni robocze uważa się dni tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Zamówiony Produkt wysyłany jest przez Sprzedawcę do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Paczkomatów Inpost. 

6. Koszty związane z wysyłką Produktu do Klienta, ponosi Klient.

7. Koszty wysyłek zagranicznych są uzależnione od kraju przeznaczenia.

8. Koszty przesyłki Produktu do Klienta poza terytorium Polski, jak również ostateczną wysokość kosztu przesyłki danego Produktu na terytorium Polski, Sprzedawca każdorazowo wskaże Klientowi w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

​

​

4. SPOSÓB PŁATNOŚCI

​​

Sklep udostępnia następujące formy płatności za zamówione Produkty:

1. Przelew tradycyjny („płatność manualna”)

   • Jeśli płacisz w PLN lub w walucie innej niż EUR, prosimy o dokonanie wpłaty na rachunek bankowy:

     PL68 1140 2004 0000 3902 8542 2944.

   • Jeśli płacisz w EUR, prosimy o dokonanie wpłaty na rachunek bankowy:

     PL08 1140 2004 0000 3112 2411 9800.
     W tytule przelewu należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta oraz nazwę zamówionego Produktu.
     Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
     W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o anulowaniu zamówienia.

2. Karta kredytowa lub debetowa
   Zapłata realizowana w czasie rzeczywistym poprzez system płatności online dostępny w Sklepie.
   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Stripe Technology Company Limited, z siedzibą pod adresem One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia.

3. Google Pay / Apple Pay
   Zapłata realizowana w czasie rzeczywistym za pośrednictwem usługi Google Pay lub Apple Pay, zintegrowanej z systemem płatności Stripe.
   Podmiotem obsługującym płatności w tym zakresie jest Stripe Technology Company Limited, z siedzibą w Irlandii.

 

 

5. PARAGONY, FAKTURY I DOWODY ZAKUPU

​

1. Dowodem zawarcia umowy sprzedaży jest potwierdzenie zamówienia przesłane Klientowi drogą e-mailową, potwierdzenie płatności (np. przelew bankowy, raport z systemu płatności) oraz – w zależności od wybranej formy rozliczenia – paragon fiskalny lub faktura.

2. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, zgłoszone przy składaniu zamówienia.

3. W przypadku sprzedaży ewidencjonowanej przy użyciu kasy rejestrującej:
   – jeżeli Klient jest przedsiębiorcą i żąda faktury, powinien podać numer NIP przy składaniu zamówienia;
   – paragon zawierający numer NIP na kwotę nieprzekraczającą 450 zł (100 euro) stanowi fakturę uproszczoną;
   – jeżeli Klient nie poda numeru NIP do momentu wystawienia paragonu, uznaje się, że nabywa Produkt jako konsument. W takim przypadku na jego żądanie może zostać wystawiona faktura bez NIP nabywcy.

4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wysyłki papierowej wersji paragonu lub faktury, jeżeli zostały one dostarczone w formie elektronicznej (np. na adres e-mail Klienta), chyba że Klient zażąda innej formy.

 

 

6. USZKODZENIA PRZESYŁEK

​

1. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone w transporcie oraz czy są ślady wskazujące na jej otwarcie (np. zerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).

2. Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub jej wcześniejsze otwarcie, Klient jest uprawniony do odmowy odbioru przesyłki, i – w miarę możliwości w obecności kuriera – do sporządzenia protokołu szkody, a następnie Klient powinien bezzwłocznie zawiadomić Sklep o tym fakcie.

 

 

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT PRODUKTU

​

1. Klient, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r., poz. 287 z późn. zm.), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może dotyczyć wszystkich zakupionych Produktów lub ich części.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: anna@annabera.com, lub wysłać jednoznaczne oświadczenie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sklepu.

4. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

5. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży każda ze stron zobowiązana jest zwrócić drugiej wszystko, co otrzymała. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu otrzymania informacji o odstąpieniu.

8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrot Produktu odbywa się na koszt Klienta.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, które w sklepie są oznaczone jako “wykonywane na zamówienie”.

11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

 

 

8. REKLAMACJE

​

1. Klient, który w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu stwierdzi jego wadę lub brak zgodności z umową, może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).

2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: anna@annabera.com.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko (lub firmę) Klienta, dane kontaktowe, w tym adres do korespondencji, informację, którego Produktu dotyczy reklamacja, opis wady lub niezgodności wraz z ewentualną dokumentacją zdjęciową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

4. W przypadku reklamacji Produktu, Klient udostępnia Produkt Sprzedawcy w celu jego zbadania, naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera od Klienta Produkt na swój koszt.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
   Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. W przypadku stwierdzenia wady lub braku zgodności Produktu z umową, Klient może zażądać:

   • wymiany Produktu na nowy,

   • naprawy Produktu,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.

7. Wybór żądania należy do Klienta. Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie, zgodnie z przepisami prawa, uwzględniając charakter wady, możliwość naprawy lub wymiany oraz proporcjonalność kosztów.

8. Jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od dostarczenia Produktu, domniemywa się, że istniała już w chwili jego wydania.

9. Jeżeli wada powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub uszkodzeń mechanicznych, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanych kosztach naprawy Produktu. Klient nie jest zobowiązany do ich ponoszenia, jeżeli wada powstała z winy Sprzedawcy.
    

 

9. POLITYKA PRYWATNOŚCI

​

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.annabera.com/polityka-prywatnosci.
    

 

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

​

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w całości lub w części praw i obowiązków związanych z funkcjonowaniem Sklepu, bez uszczerbku dla praw Klientów.

2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania ich na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.

3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu i poinformować Sprzedawcę o tym fakcie. W takiej sytuacji konto Klienta może zostać usunięte.

4. Sprzedawca i Klient dołożą starań, aby ewentualne spory wynikające z umowy sprzedaży rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisy prawa Unii Europejskiej.